定制产品一旦按车型、颜色和工艺生产，取消处理可能与现货商品不同。付款前应确认何时开始生产、各阶段能否取消、已发生费用如何计算，以及版型或门店无法服务时如何退款。
付款前确认 4 个时间节点
- 未确认版型：是否可以取消，已支付款项如何退回；
- 已确认方案、未生产：取消是否产生费用；
- 已进入生产：定制材料与加工费用如何处理；
- 已发货或到店：退货、物流和门店安排如何处理。
平台无法履约时也要写清楚
如果车型无法适配、材料缺货、所在城市无法安排门店或工期明显变化，应明确客户能否取消、款项如何退还，以及是否可以选择替代方案。
增项不能默认发生
因车辆实际状态需要增加项目时，应先提供原因、照片、处理方案和价格，经客户确认后再执行。客户不同意增项时，订单如何继续或取消也应提前约定。
本页是下单核对指南，不构成对具体订单的退款承诺。座享订单应以付款前展示的正式交易条款为准。
常见问题
定制产品付款后能随时无条件退款吗？
不能一概承诺。应根据是否生产、已发生费用及正式交易条款处理。
所在城市最终无法安排安装怎么办？
应在付款前确认这种情况下的取消和退款规则，并保留客服确认记录。