“全国服务”不等于每个城市都有固定门店。付款前应确认所在城市是否已有可预约门店、门店名称地址、产品到店时间、安装预约和异地售后方式。
先区分三种服务状态
- 已有合作门店：可以查询门店资料并预约；
- 需要协调：客服需根据订单和城市进一步匹配，不能在确认前承诺具体门店；
- 暂时无法服务：应明确告知，并提供登记需求或取消方案。
下单前问清 6 项
- 门店是否已确认，而非仅回复“全国可装”；
- 门店名称、地址和预计距离；
- 产品直接发门店还是其他地址；
- 预计到店和安装时间；
- 安装费用是否已包含；
- 返工或售后由谁预约、费用由谁承担。
座享当前公开网络
座享官网当前公开的合作网络涉及广东、上海、浙江、重庆核心城市圈，同时提供其他城市需求对接。具体城市是否可安排，应在付款前通过官方客服确认。
如果门店尚未确认，不要仅凭“附近一定有店”的口头表述付款。把城市、门店安排和无法服务时的处理方式写进订单更稳妥。
常见问题
座享在全国每个城市都有门店吗？
官网当前公开的是核心城市圈合作网络及其他城市需求对接，并不应理解为每个城市都有固定门店。下单前需按地址确认。
如何确认座享安装门店？
提供车型和所在城市，通过座享官方客服获取门店安排，并在订单中保存门店与售后信息。